COMMUNITY MANAGER

Claves para una correcta publicación eb la WEB.

1. Título encontrable. Introducir en título las palabras clave "key words" sobre las que quiero aparecer en búscadores. Al final el título formará parte de la url.
2. Estilo coloquial, directo, de tu a tu. Tiene que tener una entradilla apelativa.
3. Introducir contenidos reactivos. En internet ¿que funciona? utilidades, curiosidades: Ej descargate... Debe generar suscripciones, comentarios y fomentar la propagación del blog. La web es transaccional. Debe poderse hacer algo en nuestra web 2.0. Proporcionar algo para que los demás se interesen.
4. La verdadera llamada a la acción: "descargate" Es el fin último de nuestra web.

http://ivanpino.com dice que cuando ponemos un contenido en Interent

1. la primera parte del m¡smo el lo que llamamos la promesa. ¿que beneficio puede sacar el lector al contenido que está leyendo?
2. otra es la pintura,
3. los hechos,
4. las pruebas,
5. testimonios,
6. argumentaciones
7. y llamada.

Cómo escribimos en Internet...

1. párrafos cortos
2. títulos interiores
3. listas, citas
4. destacar en negrita los mensajes clave
5. poner enlaces internos para relacionar ese artículo con el tuyo...
6. poner enlaces externos. Internet fomenta la relación y lo normal es que si ponemos enlace externo seguro que recibes mas enlaces desde fuera.

CURSO DE GESTION D REDES SOCIALES EN LA EMPRESA

En el curso de redes sociales de Socialdente y de la universidad de Alicante aprendiendo estrategia on line y a ser un buen comunity manager

FACEBOOK

Es la "Reina" de las redes sociales.

DIFERENCIAS ENTRE LAS FORMAS DE ESTAR EN FACEBOOK

1. Grupo es"colaborativo"
2. una página es "comercial" las páginas permiten que tu recibas el time line de una empresa. Sin embargo esa empresa no puede ver tu información personal.
3. un perfil es "personal"

El formato "página" en facebook se recomienda para empresas. Los "perfiles" son para personas. La diferencia está en que con la fórmula "página" si "nos gusta" podemos ver su información, sus productos, sus noticias. Sinembargo la empresa no tiene acceso a tu información personal. Además eta fórmula tiene una sere de ventajas para la Empresa: personalización de las URL, widgets, aplicaciones, estadística de usuarios, vidible en google... Muy intesante.

Otra fórmula es la creación de un grupo para comartir experiencias y mejorar tu producto y/o servicio.

Nombre página y URL es muy importante. Cuanto más concreto mejor. Corremos el peligro de que Facebook la cierre.

La imagen del avatar es conveniente utilizar la más grande posible. Aprovechemos ese espacio para comunicar...

Importantes los apartados de informacion y categoría y, finamente, permitamos a la gente que escriba en nuestro muro... ya lo controlaremos nosotros. PARTICIPAR.

RECOMENDACIONES PARA CONSEGUIR FANS
SOCIAL PLUGINGS EN TU WEB 22.0


DEVELOPERS DE FACEBOOK


ENLAZAR FACEBOOK CON TWITTER Y NUESTRA WEB SITE ASÍ METEMOS CONTENIDOS

FBML http://bit.ly/hjvp5d

YOUTUBE

Visor de imágenes en el que los usuarios comparten contenidos auiovisuales. Es el 2º gran buscador.

El nombre de usuario debe ser representativo de la marca de la empresa.

Recomendaciones a la hora de configurar el canal.

Introducir el nombre de la empresa en el título del video.

En la descripción conviene detallarlo.

Lo ideal es "contar experiencias".

TWITTER

• Servicio gratuito (por el momento)


• Envías mensajes de 140 caracteres: TWEETS


• Son leidos por tus followers


• puedes enlazar

DEL WEB 2.0. AL SOCIAL MEDIA

Cuando la web 2.0. empueza a ser masivo, las empresas entran en el juego. Pasamos del MASS MEDIA al SOCIAL MEDIA. Pero hay que aclarar que sólo una parte de la web 2.0. lo representa social media.
No hay que obsesionarse por estar en una red social por que sí. Las redes sociales hay que darles utilidad y hay que diseñar una estrategia para entrar.

PERO... ¿POR DÓNDE EMPIEZO?

ACLAREMOS CONCEPTOS

Las redes sociales deben ser un medio para difundir un contenido. No es nuestra presencia en Internet. Los prosumers, nuevos pobladores de internet, y de ellos nos interesa su CAPACIDAD DE INFLUIR en otras personas de su comunidad. Son PRESCRIPTORES de nuestro producto.

Internet son conversciones, pero lo importante es que detras de ellas hay personas. Tenemos que eliminar la VERTICALIDAD del concepto tradicional de la relación de las empresas con sus clientes. Hay que ponerse a la altura de nuestros interlocutores.

Hay que generar BRANDING, humanizar la marca, conversar de tua tu, escuchar y aprender...

POR DONDE EMPEZAMOS?????

Hay que hacerlo de modo organizado, planificado.

¿Como?

Una planificación básica de la estrategia Social Media debe definir:

1. OBJETIVOS
2. LOS ESPACIOS DE PARTICIPACIÓN
3. LOS RECURSOS

Se recomienda dentro de una estrategia básica.

• TWITTER
• YOUTUBE / FLICKR
• FACEBOOK
• BLOG O WEB 2.0 (no todas las marcas necesitan un Blog. Si tenemos una web 1.0, no podemos invertir en una 2.0 y el elemento aproximativo es un blog

ESQUEMA DE LA ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA:

1. El corazón: necesito un generador de contenido. "el contenido es el rey" ya que es el que nos va a permitir expandirnos entre la comunidad. Hay que tener un web site 2.0 que permita la generción de contenido. No está reñido con SEO (search on line organitation) y SEM Search Marketing. Y también puede ser utilizado para SMO y SMM (ej: anuncios en facebook. La clave de los anunicos de facebook respecto a otras aplicaciones es que te dice a la qgente de tu comunidad que le gusta).
2. Los UGC'S. repositorios de información. Si guardamos todos mis videos e imágnes en tu hosting estamos consumiento capacidad de ese servidor, que aumenta el tráfico mensual. Evitamos hacerlo porque youtube y flickr son comunidades brutales en internet.
3. youtube (2º buscador mas importantes en el mundo, estás dentro de una comunidad de millones de usuarios, y *un video bien titulado y descrito en internet ayuda al mosicionamiento en google).
4. flickr es lo mismo que el caso de you tube pero con imágenes.
5. Redes Sociales: Twitter doble sentido. Facebook igual pero con un nivel mas en la relación. Amplia caraceres y posibilidades por encima de los textos. En definitica ambas las vamos a utilizar como TENTÁCULOS. Es el medio para difundir nuestro contenido. Nosotros debemos ser independientes de las redes sociales. No podemos depender de los cambios de esas propias redes, no deben marcar nuestra estrategia.

LOS RECELOS DE LA WEB 2.0.

1. Privacidad de los datos.
2. La brecha Digital. gran salto social, económico y cultural con paises que ni siquiera tienen un ordenador. La brecha en el mundo se va incrementando. esto también ocurre entre generaciones de personas.
3. Dependencia online.
4. la identidad no real. No hay una garantía de la identidad de lo que hay detrás de un determinado perfil. Esto es una barrera de acceso a las redes sociales por parte de mucha gente.
5. El RUIDO. Hay muchísima información y no toda puede llegar a ser precisa.

REDES SOCIALES Y COMUNIDADES VIRTUALES

la diferencia entre red social y comunidad virtual es que las comunidades virtuales se crean con una temática concreta.

Redes sociales puras.

• Facebook(540 millones de usuarios en el mundo, 16 millones en el mundo).
• tuenti (trece millones en España, a la que sólo se accede por invitación).
• myspace.com (que hace unos años era la red social por excelencia. Es el paradigma de red social cerrada a diferencia de facebook que se ha abierto a los propios usuarios y a las empresas)

Comunidades Virtuales.

• ning, xing para perfiles profesionales o creación de comunidades virtuales, pero son de pago. hay otras plataformas y software para crear comunidades virtuales.

Noticia aportada en clase.

http://www.puromarketing.com/88/8580/poblacion-norteamericana-twitter.html

la Teoría de los seis grados de separación es el origen del software de las redes sociales.

MARCADORES SOCIALES

delicious

Son páginas web que permiten que almacenes tus favoritos en Internet. Te permite ecceder siempre que lo desees a ts favoritos sin necesidad de estar en tu ordenador. Se ha covertido en una red social porque puedes compartir tus favoritos con otros usuarios. Utiliza tags o etiquetas. cada ususario almacenará el favorito de una determinada manera y eso lo convierte en un potente y democrático portal de búsqueda de información. Es la propia comunidad la que ha llevado al primer puesto ese favorito con esas palabras determinadas. Se utiliza como una fuente de información paralela a la búsqueda en buscadores.

Es una herramienta de obligado conocimiento.

http://www.delicious.com/sfmiralles

UGC'S USER GENERATER CONTER

Youtube, Flickr, Slideshare...

Son autenticas redes sociales. youtube es ya el 2º buscador después de Google. Afectan al posicionamiento en buscadores si se utiliza bien.

MICROBLOGGING

TWITTER
Es una web en la que se se publican contenidos de un máximo de 140 caracteres.

LAS WIKIS

La Wiki es un sitio web que se caracteriza, a diferencia de los blog, en que es colaborativo. Hay varios editores de contenidos. El ejemplo más característico es WIKIPEDIA. Otro ejemplo, en el grupo de desarrollo de CAM DIRECTO, se hizo a través de una wiki. Actualmente se utiliza.



Ejemplo empresa con cadena de sucursales que a través de la wiki se informan entre ellas de los aspectos corporativos para mejorar. Es un ejemplode la web 2.0.



http://www.commoncraft.com/video-wikis-plain-english